3月2日，豆瓣發(fā)布關(guān)于今日凌晨運(yùn)營(yíng)失誤導(dǎo)致的異常訂單致歉及退款說(shuō)明：

因運(yùn)營(yíng)失誤導(dǎo)致3月2日凌晨豆品店鋪促銷活動(dòng)「滿200減20」變成了「滿200減200」，商品在短時(shí)間內(nèi)被搶購(gòu)一空，產(chǎn)成了大量異常訂單。 上述異常訂單量遠(yuǎn)超豆瓣豆品的運(yùn)營(yíng)成本，我們實(shí)在無(wú)法承受此次遠(yuǎn)低于成本價(jià)銷售的異常訂單造成的巨額損失。對(duì)此，我們表達(dá)誠(chéng)摯歉意，懇請(qǐng)大家給予諒解。

經(jīng)團(tuán)隊(duì)緊急討論，我們將對(duì)今日00:00—10:00期間產(chǎn)生的所有異常訂單進(jìn)行自動(dòng)退款處理，統(tǒng)一按原支付渠道全額退款。同時(shí)我們將為所有自動(dòng)退款的用戶賬戶發(fā)放20元豆瓣豆品無(wú)門(mén)檻紅包，可供用戶在后續(xù)購(gòu)物中使用。

對(duì)于此次失誤，我們深感愧疚與自責(zé)，再次向大家致以最誠(chéng)摯的歉意。后續(xù)我們將全面優(yōu)化系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)電商模塊的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，盡可能杜絕此類問(wèn)題再次發(fā)生，感謝大家的理解與包容。

據(jù)此前報(bào)道，3月2日，有多名網(wǎng)友發(fā)帖稱，今天凌晨豆瓣系統(tǒng)突發(fā)系統(tǒng)漏洞，商鋪出現(xiàn)了“滿200減200”大額優(yōu)惠券，引發(fā)大量網(wǎng)友涌入平臺(tái)“薅羊毛”，導(dǎo)致多數(shù)商品迅速售罄。截至3月2日上午9點(diǎn)左右，豆瓣市集內(nèi)幾乎全部商品已售罄，商品價(jià)格恢復(fù)常態(tài)。