深圳新聞網2026年4月28日訊（記者 朱佳若）4月27日，廣東省人工智能應用對接大會在深圳福田會展中心順利召開。福田區(qū)作為深圳的中心城區(qū)、經濟大區(qū)、人口大區(qū)，已落地民生訴求助手、AI督辦助手、福小i、無人機低空治理、i福娃、“伏羲智圖”總分館智慧化服務體系、地面坍塌綜合監(jiān)測預警、“仲思”醫(yī)療大模型等21項AI應用成果，成功集聚迪博、夸夸菁領等一批優(yōu)質AI企業(yè)，備案大模型15項、占深圳的1／3，以算力賦能人力、以智能提升效能，在全國率先推出AI數智員工，探索了“制度為基、場景為錨、安全為盾、產業(yè)為鏈”的AI創(chuàng)新新路徑。

福田區(qū)深入貫徹落實“人工智能＋”行動意見，印發(fā)《福田區(qū)打造人工智能先鋒城市核心區(qū)工作方案（2024－2026年）》，實施“模力福地”十大行動，全面推進 AII in AI、AII by AI、AII from AI：以制度建設為基礎，全國率先出臺政務輔助智能機器人管理辦法及實施細則；以場景為驅動，上線民生訴求助手、AI督辦助手、福小i等43類AI數智員工；以安全合規(guī)為底線，出臺人工智能大模型安全管理規(guī)范指引，堅持100％使用國產模型及算力；以應用促產業(yè)，設立“福田場景超市”，發(fā)布1044個應用場景，集聚優(yōu)質AI企業(yè)。

在AI＋政務領域，福田區(qū)打造了包含應用中心、智能體中心、算力中心、網絡聯接、終端平臺、空間載體在內的一整套數字福田超級智能體生態(tài)，把基層工作的“痛點”，作為AI賦能的“靶點”，落地了一系列人工智能使能數字政府場景應用。

針對訴求辦理響應慢，上線“民生訴求助手”，配合“監(jiān)護人”把關修改實現一鍵生成類案分析報告，全面提升民意類案數據分析效率，大幅壓縮數據處理耗時，將數據處理時長由兩周壓縮至一天；引入智能外呼回訪，主動收集群眾滿意度及“10－30”落實情況，以評促辦，應用后滿意率從48％提升至70％以上，累計處理訴求超32萬件，按時辦結率100％。

針對基層辦公負擔重，打造AI督辦助手，以“AI＋編碼”為核心驅動，創(chuàng)新構建覆蓋“辦文、辦會、辦事”的政務辦公智能體體系，全量標準化匯聚治理督查任務，梳理任務全生命周期流程并通過智慧化手段精簡環(huán)節(jié)30％，生成單個任務工單從5分鐘縮短至10秒，生成擬辦意見從5分鐘縮短至30秒，讓數據“一次錄入、多方關聯”，重復填報減少50％。

針對群眾辦事不便捷，率先上線24小時在線福小i，集成咨詢導辦、業(yè)務辦理、主動服務功能，打造“我要開店”系列“一件事”集成服務，創(chuàng)新引入“AI邊聊邊辦”模式，全年“高效辦成一件事”辦件量達8.3萬余件，居全市首位，重構線上“AI＋高效辦成一件事”專區(qū)，材料重復提交率降低50％，政務咨詢響應時間縮短至20秒內，線上辦事效率提升40％，服務超6萬人次，好評率超99％。

針對城區(qū)治理存死角，開展無人機低空治理，自2024年12月至今，累計規(guī)劃航線410余條，常態(tài)化使用260余條，應急使用50余條，活動保障60余條，其他航線40余條，累計執(zhí)行飛行任務1.83萬余架次，飛行總里程達13.3萬公里，飛行總時長達7000余小時，面向10個轄區(qū)街道，9個職能局開展服務，其中政務場景23類，民生場景6類，現有算法9個，成功保障深圳福田區(qū)常態(tài)化、應急處突和重大活動保障。

在醫(yī)療領域，落地“仲思”、iHealthone，掌上智能健康管家、AI智能審方等10個AI＋醫(yī)療示范應用場景，推動4個應用入選廣東省“AI＋醫(yī)療”示范應用案例，試點開展開鴻智慧生育友好病區(qū)和開鴻平安智慧醫(yī)院兩大場景建設，創(chuàng)新運用AI技術制作多部健康科普動畫，在廣東省第七屆婦幼健康科普大賽中榮獲獎項。

在教育領域，構建教育人工智能應用治理體系，率先出臺教育人工智能應用“二十五條舉措”，獲教育部全國轉發(fā)推廣，實施“五個一”校園工程，為每所學校配備AI應用場景，全國首發(fā)教育智能應用生態(tài)門戶“i福娃”，上線超110個人工智能大模型、工具及智能體，實現與國家智慧教育平臺互聯，打造21所人工智能應用項目校和178個應用場景。

在應急管理領域，創(chuàng)新推出地面坍塌綜合監(jiān)測預警體系，結合多源遙感數據與機器學習算法，完成地面坍塌易發(fā)性預測預警智能模型構建，精選靶區(qū)、重點監(jiān)測，實現高精度微動監(jiān)測和動態(tài)數據分析，探測深度延伸至地下30米。2025年以來，已成功發(fā)現并消除184處空洞、脫空及疏松隱患，成功入選應急管理部“星火計劃”，獲評第五屆安全科學技術獎“科技進步”一等獎。

在文旅領域，打造“伏羲智圖”總分館智慧化服務體系，以數據賦能、服務重構為核心，依托人工智能技術整合采編 AI、智能立體書庫、圖書物聯網、閱讀研發(fā)中心四大模塊，構建一站式服務入口，實現“推薦—檢索—借閱—配送”全鏈路服務，大幅降低基層圖書館運維成本，年圖書配送超20 萬冊，網上借閱到家16萬冊，全年響應用戶咨詢超15萬人次，榮獲國家級文旅數據創(chuàng)新應用大賽三等獎和智慧圖書館最佳管理創(chuàng)新獎。

此外，福田區(qū)還落地了勞動仲裁輔助數智員工“小仲”、婦聯維權語音交互AI“福姐姐”、數智黨務工作者“深小服”、AI審核智能體“小住”、福田口岸入境服務中心AI交互系統、福i企虛擬園區(qū)、AI隱患巡查助手“福小安”、AI智能文旅助手“樂福猴”、展會招商數智員工、AI智慧養(yǎng)老社區(qū)、AI經濟問數、AI隊伍評價、AI安全監(jiān)測預警等10余項AI應用，全面推動轄區(qū)人工智能產業(yè)發(fā)展。

產業(yè)發(fā)展方面，福田區(qū)出臺《深圳市福田區(qū)支持人工智能產業(yè)高質量發(fā)展若干措施》，對大模型、算力、語料等提供政策支持，打造特色AI園區(qū)、社區(qū)與樓宇，導入產業(yè)空間超3000萬㎡，匹配產業(yè)空間面積超80萬㎡。整合超2萬平方米空間，建成全市首個AI教育科技園區(qū)，推動新一代產業(yè)園成功獲評國家級特色產業(yè)園，為場景的研發(fā)、測試與孵化提供堅實基礎。以河套合作區(qū)為核心，著力建設“大灣區(qū)人工智能技術創(chuàng)新策源地”和“全域人工智能首發(fā)首用試驗場”，系統規(guī)劃具身智能、大模型等前沿方向的場景創(chuàng)新路徑，為場景的持續(xù)涌現提供配套設施和空間保障。

未來，福田區(qū)將以本次廣東省人工智能應用對接大會為契機，持續(xù)深化“人工智能＋”行動，建強人工智能支撐體系，持續(xù)發(fā)揮示范引領作用，推動人工智能技術更廣泛地應用于千行百業(yè)，讓數智紅利惠及更多企業(yè)和群眾，助力廣東人工智能高質量發(fā)展，為全省乃至全國人工智能應用落地貢獻福田力量。